Trưởng bộ phận An ninh là ai?
Trưởng bộ phận An ninh – Chief Security/ Security Manager là vị trí cao nhất, điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của bộ phận An ninh – Bảo vệ trong khách sạn, chỉ đạo và phân công công việc cho nhân viên, đảm bảo an ninh, an toàn về tính mạng và tài sản của khách hàng, nhân viên và tài sản chung của khách sạn.
Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận An ninh trong khách sạn
| Nhiệm vụ chung | Công việc cụ thể |
| Điều phối công việc bộ phận An ninh | – Điều hành và chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc liên quan đến công tác an ninh, an toàn trong khách sạn
– Đảm bảo mọi hoạt động trong khách sạn diễn ra bình thường và tuyệt đối an toàn – Tư vấn, tham mưu cho Giám đốc khách sạn xây dựng hệ thống an ninh chuẩn trong khách sạn, các quy trình, chính sách, form mẫu hoạt động của bộ phận – Lập kế hoạch chi tiết nguyên tắc an ninh chung, quy trình làm việc, bản mô tả công việc cho từng vị trí cấp bậc nhân viên trong bộ phận, hướng dẫn thực hiện đầy đủ và chính xác – Tổ chức họp đầu ca, họp giao ca, triển khai và phân công công việc, vị trí trực cho nhân viên bộ phận |
| Đảm bảo an ninh, an toàn cho toàn khách sạn | – Phân công công việc, quản lý và điều phối, giám sát công việc của nhân viên trong bộ phận
– Phân công nhân viên tuần tra, kiểm tra các máy, trang thiết bị hoạt động tốt và an toàn; tình trạng bật-tắc các thiết bị điện, thiết bị, dụng cụ không cần thiết; tình trạng đóng-mở tại các lối đi, cửa ra vào trong phạm vi khuôn viên khách sạn – Kiểm tra lối thoát hiểm, thang bộ đảm bảo thông thoáng, không bị che chắn, cản trở việc lưu thông – Kiểm tra thiết bị báo cháy, bình chữa cháy, hệ thống chữa cháy đảm bảo đúng vị trí và hoạt động tốt – Lập kế hoạch, xây dựng phương án đối phó với các trường hợp khẩn cấp, tình huống phát sinh có thể xảy đến với khách, nhân viên và khách sạn – Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến vấn đề an ninh, an toàn trong khách sạn của khách và nhân viên |
| Kiểm soát người và phương tiện ra vào khách sạn | – Kiểm soát lượng người ra, vào khách sạn, đảm bảo không có dấu hiệu gây nguy hiểm, mất an toàn; nhân viên phải đeo bảng tên, đồng phục theo quy định
– Người và phương tiện ra, vào khách sạn cần được ghi chép thông tin đầy đủ – Lưu ý những vị khách hay nhân viên có hành vi lạ, đáng nghi, theo dõi để kịp thời phát hiện và xử lý khi có sự cố, phát sinh tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn – Tài sản mang vào/ ra khách sạn cần được kiểm soát, nhân viên an ninh tuân thủ đúng quy trình kiểm tra, thực hiện đúng nguyên tắc làm việc |
| Kiểm soát chất lượng trang thiết bị, tiện nghi khách sạn | – Đảm bảo các trang thiết bị, máy móc, tiện nghi khách sạn được kiểm soát và hoạt động tốt
– Kiểm soát và quản lý tài sản thuộc bộ phận an ninh, đảm bảo trang thiết bị, máy móc đầy đủ và hoạt động tốt, kiểm tra để phát hiện hư hỏng và thông báo sửa chữa hoặc thay mới khi cần |
| Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên | – Lên kế hoạch và trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân viên mới cho bộ phận
– Soạn thảo chương trình dạy và trực tiếp hướng dẫn, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận, nhân viên khách sạn đảm bảo nhân viên nắm được quy trình, kỹ năng xử lý các trường hợp khẩn cấp, tình huống phát sinh gây mất an ninh, an toàn trong khách sạn – Định kỳ đánh giá và đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên liên quan của bộ phận |
| Các công việc việc | – Tham gia họp với Ban Giám đốc và các Trưởng bộ phận khác khi cần
– Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận khác trong đón tiếp và phục vụ khách hàng – Thực hiện những công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên |
Mức lương Trưởng bộ phận An ninh trong khách sạn
Vị trí này dao động trong khoảng từ 6-10 triệu đồng/ tháng, tùy thuộc vào quy mô khách sạn, địa điểm làm việc, khối lượng công việc, kinh nghiệm và hiệu suất công việc. Ngoài lương cơ bản, Trưởng bộ phận An ninh còn được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo quy định như bảo hiểm, thưởng lễ tết, service charge, tips, trợ cấp, phụ cấp (nếu có).
Yêu cầu tuyển dụng Trưởng bộ phận An ninh trong khách sạn
Các khách sạn quy mô khác nhau sẽ có tiêu chuẩn tuyển Trưởng bộ phận An ninh không giống nhau. Thông thường, để ứng tuyển thành công vị trí này, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu sau:
– Có ít nhất X năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc Giám sát an ninh trở lên
– Hiểu biết, nắm vững nghiệp vụ an ninh – bảo vệ
– Có kỹ năng xử lý các trường hợp khẩn cấp, tình huống phát sinh gây mất an toàn, an ninh trong khách sạn
– Thành thạo trong sử dụng các thiết bị an ninh
– Biết sử dụng phần mềm MS Office, vi tính văn phòng
– Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
– Ưu tiên biết võ
– Bình tĩnh, cẩn thận, linh hoạt, khéo léo
– Kỷ luật tốt, có ý thức và trách nhiệm công việc cao…
Nguồn : Holteljob.vn
