Quy trình giặt là trong khách sạn
Trong khách sạn, bộ phận giặt là được gọi là Laundry theo tiếng Anh. Giám sát bộ phận giặt ủi là Laundry Manager. Bộ...
Những quy tắc bắt buộc mà nhân viên buồng phòng khách...
Tại sao Housekeeping cần tuân thủ đúng quy tắc khi làm việc ?
Việc tuân thủ đúng quy định, quy tắc của bộ phận buồng...
Quy trình nghiệp vụ chuẩn dành cho nhân viên đặt phòng...
Đặt phòng khách sạn không phải là một công việc khó nhưng nó đòi hỏi nhân viên phải có sự cẩn thận, tỉ mỉ.
Các...
Kênh OTA lợi ích nguy cơ và giải pháp giảm sự...
1. OTA là gì ?
OTA là viết tắt của cụm từ tiếng anh Online Travel Agency tức là đại lý du lịch trực tuyến....
So sánh các kênh OTA ? Khách sạn nên bán phòng...
1. OTA là gì ?
OTA là viết tắt của cụm từ tiếng anh Online Travel Agency tức là đại lý du lịch trực tuyến....
Quy trình bổ sung minibar và đồ dùng 1 lần khi...
Khi có nhu cầu, khách cần đồ bổ sung (có phí hoặc không phí) trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Nhiệm...
Quy trình nhận và trả hành lý khách gửi tại bộ...
Trong quá trình lưu trú tại khách sạn, nhiều khi khách sẽ muốn gửi hành lý tại quầy lễ tân để đi ra ngoài,...
Vai trò của SOP trong quản lý khách sạn
SOP là gì ?
SOP (Standard Operating Procedure) là quy trình thao tác chuẩn. Đây là một hệ thống các quy trình chuẩn được tạo...
Quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn
Trong quá trình làm việc tại khách sạn chắc chắn sẽ xảy ra trường hợp khách hàng đến ở lại và quên đồ khi...
Quy trình xử lý tình huống khi làm thủ tục checkout...
Khách không đồng ý trả tiền dịch vụ phát sinh trong hóa đơn, khách yêu cầu giảm giá tiền phòng, khách bị mất ví...
